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将“八字”经营哲学奉为信条只提供精品服务

来源:本站 作者: 发布时间:2019-04-07 00:12:01 人气: [ ] 查看评论

  作为太平人寿广东分公司最早的创业员工之一,黄新玲用14年的时间见证了公司的辉煌,同时也栽培了大量的业务精英。从无到有,从小到大,黄新玲进入广东太平后开疆拓土,凝结团队成员,她所带领的千人团队接连缔造保费神话。

  作为太平人寿广东分公司最早的创业员工之一,黄新玲用14年的时间见证了公司的辉煌,同时也栽培了大量的业务精英。从无到有,从小到大,黄新玲进入广东太平后开疆拓土,凝结团队成员,她所带领的千人团队接连缔造保费神线日举办的广东省寿险销售从业人员技能竞赛总决赛上,黄新玲以太平人寿广州区域总经理的身份获得 “卓越领袖奖”金奖,这是广东保协主办规模最大赛事的最高奖项。在黄新玲看来,“正气、感恩、专业、责任”的“八字哲学”尤为关键。无论是工作还是生活,只要团队有需要,黄新玲都会鞠躬尽瘁。一身正气,太平铁军——可以说,黄新玲对业务和团队的追求,也正是广东太平所提倡的“精品服务”的一个缩影。

  进入太平人寿之前,黄新玲曾是传道授业的人民教师,也当过学校校长,她在平凡而又伟大的岗位上,兢兢业业耕耘24载。身为人师,黄新玲在工作中严格要求自己,她说,“只有自己做到了,才能要求别人”。

  带着从教经历中沉淀的那份“高标准、严要求”,黄新玲作出了一个大胆的决定,脱下校长的光环加盟广东太平,“那时候大家都反对,但我相信我的眼光,相信这个行业大有可为。”

  “刚开始做的时候线年保险并不被人认同,国家也没有重视,完全要靠自己。”黄新玲知道这条道路的艰辛,“选择了这行,就再坚持一下,忍耐一下。”

  “既然这是你自己的选择,怎么能够轻易放弃呢?伟大是熬出来的。”在黄新玲的从业经历中,她一直很认同这句话,“我常鼓励团队成员,要放弃过去的辉煌,现在的苦要能受得了,包括别人的不理解和白眼。”

  此后的几年时间里,时代在变,但黄新玲的“标准”没变,“我对团队的要求一直很高,想要做保险,就应该是高素质的人,因为我带出来的团队一定要让别人瞧得起。”正因如此,黄新玲在2002年进入番禺市场的时候,长达5年时间都没能招到合适的人员,“不能因为找不到而降低队伍的标准”。

  直到2006、2007年,黄新玲的团队成员才开始爆发式增长,“基本上都是企业主、学校校长、老师、医生等非常优秀的高素质人才”。如今,黄新玲已将太平人寿广州番禺致远营销服务部的团队规模做到了1100余人,而她也已经是广东太平唯一的一名女区域总经理。目前,她已成功培养4名总监、30名高级经理、32名业务经理。

  在保险领域10多年的从业时光中,黄新玲获得的奖项不胜枚举,今年11月她荣获广东省寿险销售从业人员最高奖项“卓越领袖奖”金奖。黄新玲很欣慰,“ 这个奖代表的不单是我个人,更是我带领的整个团队。”

  在大家眼中,黄新玲不是领导,而是可以无话不说的朋友,内外勤伙伴都亲切地称她为“黄妈”。平时员工家庭闹矛盾了,就算当时是深夜她们都敢打黄妈电话,第二天早上来到公司,还会跟黄妈当面倾诉,而黄妈每次都会尽力帮助她们解决。

  “小企业靠人情,大企业靠制度,再大一点要靠文化。”黄新玲说,与员工处理好关系只是最基本的,出色团队一定要有严格的制度和代代相传的公司文化。为此,广东太平番禺支公司每天早上都有黄新玲宣讲的专项时间,每周一都要与总监和业务经理等座谈,新人入司必定有黄新玲的面对面训勉环节,员工的培养一直是她的工作重心之一。

  精兵强将出精品,业绩自然不在话下。在今年开门红的“揭幕战”中,黄新玲团队只用1天时间,创造了近1亿元的保费神话,比去年足足多了两千万。用黄新玲的话来说就是,“一天差不多完成了一年的任务量,这就是精品的力量。”

  团队的成长离不开公司文化的熏陶,太平人寿个人业务复业初期就确立了“高素质、高品质、高绩效”(三高)的发展战略。受之影响,在黄新玲的价值观里没有尔虞我诈,她也一直活得很阳光。“‘正气、感恩、专业、责任’,能走到今天,也是得益于这‘八字哲学’。”黄新玲说,从开业到现在,广州番禺致远服务部从未收到过投诉。

  “你要相信这个世界上没有傻子,只有你对人家好,人家才会真心实意对你好。”黄新玲一直坚持着这样的信条。曾女士是黄新玲的一个客户,两年前黄新玲建议她买保险。当时曾女士不理解,但还是在她的极力劝说下买了20万的健康险。3年后,直到曾女士查出患有肾癌,她才明白黄妈当时的勇毅,“黄新玲就是这么一个人,把保险当做一个爱心事业来做,让更多人享受更好的生活。”

  虽然她已年过半百,但她每天仍乐此不疲地奋斗于她的事业中。“退休前,准备再培养20名总监、100名高级经理、500名业务经理。”黄新玲暗下决心,“我要让我的每一个客户都能享受到更专业、更精品的服务。”(李驰)

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